TROCAS 

 

Prazo de Trocas:  30 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.

Trocas por (tamanho e cor): O cliente arca com o envio da(s) peça(s) aos correios e reenviamos por nossa conta via Correios (PAC).

Troca por (modelo ou estampa): O cliente arca com o envio da(s) peça(s) após recebimento e análise de 72h (dia útil), geramos um voucher no valor da peça valido por 90 dias corridos para utilizar em nosso site.

Atenção: Voucher não acumulativo com outros cupons, não abate o valor do frete e não pode ser utilizado parcialmente.

Para realizar a solicitação de troca, entre em contato através do e-mail trocasedevolucoesastral@gmail.com ou maisonastral@gmail.com

AS SOLICITAÇÕES VIA E-MAIL SERÃO RESPONDIDAS EM ATÉ 48 HORAS ÚTEIS.

Importante:  O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. 
A mercadoria, suas embalagens, tags e etiquetas deverão estar em perfeito estado, livre de fios puxados, pelos de animais ou danificada de qualquer forma. Caso seja detectado qualquer sinal acima, a peça será devolvida ao remetente.

*Não nos responsabilizamos por danos provenientes de má utilização ou conservação dos produtos*.

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DEVOLUÇÕES 

De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento (devolução). Nesse caso o estabelecimento arca com o custo (postagem correios) desse envio.

Para realizar a solicitação de devolução, entre em contato através do email trocasedevolucoesastral@gmail.com ou maisonastral@gmail.com 

Após o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento, não será autorizada a devolução.

Importante:  O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. 
A mercadoria, suas embalagens, tags e etiquetas deverão estar em perfeito estado, livre de fios puxados, pelos de animais ou danificada de qualquer forma. Caso seja detectado qualquer sinal acima, a peça será devolvida ao remetente.

AS SOLICITAÇÕES VIA E-MAIL SERÃO RESPONDIDAS EM ATÉ 48 HORAS ÚTEIS.

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